Politique de retour et de remboursement

Notre garantie de satisfaction de 30 jours

Nous avons créé OBEX parce que nous croyons que tout le monde mérite un soulagement des brûlures d’estomac efficace et agréable. Si vous avez essayé OBEX et que ce n’est pas le bon choix pour vous, nous allons arranger les choses, sans détours ni tracas.

Chaque commande est couverte par notre garantie de satisfaction de 30 jours, ce qui vous donne la confiance d’essayer OBEX sans risque.

Comment demander un retour

1. 1
   Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et dites-nous que vous souhaitez un remboursement.
2. 2
   Retournez le produit à l’adresse ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la commande est endommagée ou incorrecte.

   Adresse de retour

   Retours ØBEX
   Unit 11–53 Bittern Street
   Ancaster, ON L9G 4V5
   Canada
3. 3
   Dites-nous que le colis est en route. Une fois votre retour expédié, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et le numéro de suivi afin que nous puissions le surveiller et traiter votre remboursement rapidement.
4. 4
   Recevez votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit.

Ce qui est couvert

Bon à savoir

• •La période de garantie de 30 jours commence à votre date de livraison.
• •Une seule réclamation au titre de la garantie de satisfaction par client.
• •Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• •Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• •Les remboursements sont traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu les mauvais articles, écrivez-nous à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet, sans frais pour vous.