Politique de livraison

Où nous livrons

OBEX livre actuellement aux adresses situées au Canada. Si une commande est passée vers une destination non prise en charge, nous pouvons annuler et rembourser la commande.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Durant les périodes de pointe, le traitement peut prendre plus de temps.

Tarifs et modes de livraison

Les options et les tarifs de livraison sont affichés au moment du paiement. Les seuils de livraison gratuite et les promotions peuvent changer au fil du temps.

Si des options accélérées sont offertes pour votre code postal, elles s’afficheront avant le paiement.

Estimations de livraison

Les délais de livraison affichés au moment du paiement ne sont que des estimations et peuvent être touchés par la météo, les retards des transporteurs, les jours fériés et les contraintes régionales.

Suivi

Lorsqu’ils sont disponibles, les détails de suivi sont envoyés par courriel après l’expédition. Des retards de numérisation chez le transporteur peuvent survenir avant l’apparition des premières mises à jour de suivi.

Adresse incorrecte ou échec de livraison

Les clients sont responsables de fournir des renseignements de livraison exacts. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Envois perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue en transit, anormalement retardée ou arrive endommagée, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.